Detectar objeciones de nuestro cliente.

Buuenas amorees mios!

Hoy vamos a hablar sobre como podemos detectar las necesidades del cliente, o cuando no esta satisfecho con la asesoría cuando le da cosa decírnoslo.

Para detectar las necesidades del cliente deberíamos fijarnos primero en su postura

corporal, sus gestos , la comunicación no verbal y verbal.

Una vez sepas todos estos aspectos sabremos si nuestros clientes están de acuerdo

con lo que les estamos dando y lo que él está demandando.

Hay veces en la que nuestro cliente no está conforme con la asesoría pero no sabe

cómo decirlo, por eso un asesor debe anteponerse con los aspectos que hemos

mencionado antes, para así poder facilitar a nuestro cliente una asesoría a su gusto, y

cómodamente.

Por ello, un asesor debe de estar preparado para cualquier circunstancia para poder

saber aceptar cualquier error que haya tenido y  así poder solucionarlos buscando

otras alternativas, este post es muy parecido a uno que ya escribimos: Aspectos de la calidad del servicio prestado.

Pero este es cuando nuestro cliente no sabe como decirnos que no está satisfecho

con la asesoría.

En este sentido, cuando queremos comunicarle a nuestro cliente lo que estamos

percibiendo siempre será de manera objetiva y lo más educadamente, y amablemente

posible.

Espero que os haya parecido interesante, y nos vemos en el próximo post!

Un beso!